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邮寄三台显示屏，结果全部损坏了，快递公司一开始还不愿意按照约定进行赔偿。近日，市民陈先生拨打本报热线968820，称自己遇上一件这样的烦心事。快递公司则表示，客户运送了3台显示屏，其中一台符合全损的要求，所以双方在赔偿金额方面不一致。 12日下午，经过记者协调，德邦快递方面与陈先生达成协商，愿意赔偿每台3000元，共计9000元的显示屏费用。 市民投诉 货品在运输途中损坏寄三台坏三台 “当时快递员取货，我还特地叮嘱他一定要包装好，结果还是出事了。”11日上午，记者联系上陈先生，他告诉记者，自己从深圳方面购买了多台显示屏用来拼接显示屏墙，但其中三台尺寸与购买的尺寸不符，所以在2020年12月14日，他在集美区九天湖路附近的德邦快递站点将这3台显示屏邮寄回厂家，每台价值3750元。当时快递员承诺会将物品包装好发货。 “在现场，我有询问快递员如果货物出现损坏，是否会有赔偿，对方告诉我，只要支付保险费用，如果显示屏出现损坏，可以按照一台3000元进行赔偿。”随后，在支付完275元邮寄费(含保险费)后，陈先生就将这三台显示屏交给德邦方面处理。 不承想几天后，陈先生收到收件方电话，称收到的三个显示器均有出现屏幕破损、划伤、磕碰等问题。“我当时非常气愤，就立即寻找到德邦投递点进行询问。”德邦投递点相关工作人员在核对完陈先生提供的图片、合同等证据后，承认了物品是在运输途中损坏，但赔偿金额只能达到4500元，这跟当初和陈先生约定的金额相差了一倍之多。 快递公司回应 显示屏属于易碎品 “显示屏属于易碎品，在运输过程中确实会存在意外破损的情况。”11日下午，记者联系上德邦快递，相关负责人李女士告诉记者，确实是快递在运输过程中造成的显示屏受损。经过调查，客户运送了3台显示屏，其中一台是符合全损的要求，可以按照全损金额理赔3750元，但另外两台并不符合全损理赔的要求，目前协商金额在3750元基础上，加上另外两台的检测费用1000元和返厂运费，共计赔偿4940元。但陈先生并未同意此方案。(记者 薛尧) |
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